Elegibilidad para Reembolsos

Los reembolsos están disponibles bajo circunstancias específicas y dentro de marcos temporales establecidos. Nuestro sistema está diseñado para proteger tanto a nuestros estudiantes como la integridad de nuestros programas educativos.

• Solicitudes realizadas dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de inscripción
• Programas que no hayan superado el 25% de progreso del contenido disponible
• Casos documentados de problemas técnicos no resueltos que impidan el acceso al contenido
• Cancelación de programas por parte de calverionast debido a circunstancias extraordinarias
• Situaciones médicas debidamente documentadas que impidan continuar con el programa

Proceso de Solicitud de Reembolso

Para garantizar un procesamiento eficiente de su solicitud, hemos establecido un proceso estructurado que requiere documentación específica y pasos claramente definidos.

Tipos de Reembolso y Montos

Los montos de reembolso varían según el momento de la solicitud, el progreso completado y las circunstancias específicas. Aplicamos una estructura escalonada para garantizar equidad en todos los casos.

Exclusiones de Reembolso

Ciertas situaciones no califican para reembolso bajo ninguna circunstancia. Esta política protege la integridad de nuestros programas y garantiza un acceso justo para todos los estudiantes.

• Solicitudes presentadas después de 30 días calendario desde la inscripción
• Programas completados en más del 50% del contenido disponible
• Certificaciones ya otorgadas y descargadas por el estudiante
• Cambio de opinión o expectativas no cumplidas sin justificación válida
• Violaciones a nuestros términos de servicio o código de conducta
• Problemas de conectividad o equipos del lado del usuario

Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento

Los reembolsos se procesan exclusivamente al método de pago original utilizado durante la inscripción. No podemos procesar reembolsos a cuentas diferentes por razones de seguridad y cumplimiento regulatorio.

• Tarjetas de crédito/débito: 7-10 días hábiles para reflejar en su estado de cuenta
• Transferencias bancarias: 10-15 días hábiles según el banco receptor
• PayPal y billeteras digitales: 3-5 días hábiles para procesamiento
• Pagos corporativos: 15-20 días hábiles debido a procesos adicionales de verificación

Circunstancias Especiales

Reconocemos que pueden surgir situaciones extraordinarias que requieren consideración especial. En estos casos, evaluamos cada solicitud de manera individual, priorizando la equidad y el bienestar del estudiante.

Procedimientos de Apelación

Si no está satisfecho con la decisión inicial sobre su solicitud de reembolso, tiene derecho a apelar la decisión dentro de 30 días calendario. El proceso de apelación incluye una revisión por parte de un supervisor senior y la oportunidad de presentar evidencia adicional.

Modificaciones a la Política

Esta política de reembolsos puede ser modificada ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, regulaciones aplicables, o mejores prácticas de la industria. Las modificaciones entrarán en vigor 30 días después de su publicación y se aplicarán únicamente a inscripciones realizadas después de la fecha de vigencia.